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襄阳一母婴店被指“固体饮料当奶粉卖”

来源:新京报   更新时间:2020-06-01 15:17

5月29日,襄阳市民刘先生向新京报记者反映,贝因美母婴生活馆中心医院店,把固体饮料当作奶粉出售。当晚,新京报记者从襄城区古城市场监管所相关工作人员处获悉,投诉人所提供证据无法直接证明上述店铺虚假宣传,工作人员现场检查亦未发现违法违规行为,故不予立案。

 

刘先生所购商品罐体显示“营养素固体饮料”。受访者供图

购买8罐“奶粉” 实为固体饮料

5月29日,襄阳市民刘先生向新京报反映,因女儿对牛奶过敏,经医生建议尝试“氨基酸奶粉”。此后,刘先生及妻子前往贝因美母婴生活馆中心医院店,向店员说明了女儿的情况后,对方极力推荐了两款“氨基酸奶粉”,品牌分别为敏安儿、优哺艾艾。“她说,这两款氨基酸奶粉卖得最好,婴儿易于接受。”于是,刘先生花费2416元购买了8罐这两款“奶粉”。

刘先生回忆,回家后,他发现“奶粉”溶解困难,静置后出现沉淀。上述母婴店工作人员通过微信对此解释称,无质量问题。刘先生给新京报记者提供的微信聊天记录显示,一名店员在与其妻子的对话中,称“奶粉”出现分层现象正常。

此后,刘先生看到新闻报道,得知湖南发生“大头宝宝事件”,这才发现家中“奶粉”的瓶体侧面有小字表明产品类型为:营养素固体饮料。刘先生认为,贝因美母婴店以奶粉名义售卖固体饮料,长期服用将对女儿的健康造成影响,随即拨打12315电话投诉。

 

5月25日,襄城区市场监督管理局针对刘先生投诉作出回复,不立案。受访者供图

市场监管部门未予立案,建议司法途径解决纠纷

29日下午,新京报记者联系到上述母婴店的工作人员,对方并不认同“虚假宣传”或欺骗消费者的说法。她说,刘先生的孩子因过敏体质无法进食牛奶,因此需要服用氨基酸营养粉用来过渡,营养粉罐体明确标明为固体饮料,“没有人跟他说这是奶粉。”

对于在微信沟通过程中多次称营养粉为“奶粉”的问题,上述工作人员称,“聊天记录被断章取义”,此前已将完整的聊天记录提交给市场部门调查。长期服用营养粉是否影响婴儿健康?上述店员称,对方只服用了两罐,不存在长期服用,另外具体影响应当咨询医生。

当地市场监管局介入调查后,对刘先生的反映内容作出回复,结果为“不立案”。刘先生提供的全国12315平台网页截图显示,襄城区市场监管局工作人员经现场调查,涉事店铺两款配方粉的进货票据、供货商和厂家相关资质齐全,出厂检验报告、第三方检测机构检验报告结果均合格,未发现违法违规经营活动。且投诉人未能提供直接证明该店存在虚假宣传证据材料,故投诉该店虚假宣传的内容不实。市场监管局于5月25日组织了现场调解会,双方未能达成一致,建议双方走司法程序解决该纠纷。

29日晚,襄城区古城市场监管所相关工作人员向新京报记者表示,该所曾多次调查此事,但店员不承认虚假宣传,称“奶粉”的说法为刘先生一方在微信中先提出,店员认为将营养粉称为“奶粉”属于“习惯性说法”。“店内也没有宣传广告、图片可以证明店铺虚假宣传,双方各执一词,证据不足,无法立案。”


关键词:襄阳 母婴 被指 固体 饮料 奶粉 5月 29日 襄阳 市民

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